سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا
بكم في مجموعة الردادي
تهدف هذه السياسة إلى
توضيح شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع للمنتجات والخدمات التي نقدمها عبر موقعنا
الإلكتروني.
المنتجات
والخدمات:
·
خدمات الصيانة والفحص للسيارات:
·
لا يمكن استبدال أو استرجاع هذه الخدمات بعد تقديمها.
·
في حال واجهت أي مشكلة مع الخدمة المقدمة، يرجى التواصل مع خدمة
العملاء لدينا خلال 3 أيام من تاريخ تقديم الخدمة.
·
خدمات التدريب الفني:
·
يمكن استبدال أو استرجاع هذه الخدمات قبل 7 أيام من تاريخ بدء
الدورة التدريبية ( للدو ات الحضورية بمقر الأكاديمية ).
·
لا يمكن استبدال أو استرجاع هذه الخدمات بعد بدء الدورة التدريبية( للدو ات الحضورية
بمقر الأكاديمية ).
·
لا يمكن الإستبدال أو الإسترجاع للدورات عن بعد او الاونلاين بعد
إرسال رابط الدورة.
·
معدات وأجهزة الصيانة والفحص:
·
يمكن الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ الشراء بشرط ان
تكون المنتجات بحالة الشراء، و يتحمل العميل تكاليف الشحن او فرق السعر عند
الاستبدال، و لا يتحمل العميل تكلفة الشحن فى حال ثبوت ان المنتجات معيبه او لا
تعمل.
·
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع العبوات والملحقات.
·
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تالفة.
شروط
الاستبدال والاسترجاع:
·
يجب أن يكون المنتج أو الخدمة معيبة أو غير مطابقة للوصف الموجود
على الموقع الإلكتروني.
·
يجب أن يكون المنتج لم يتم استخدامه أو إتلافه.
·
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
·
يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
·
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من خلال قنوات
أخرى غير موقع الردادي الإلكتروني.
·
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها
حسب طلب العميل.
·
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو
إتلافها.
·
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات او الخدمات التي تم شراؤها من
خلال عروض أو خصومات خاصة.
طريقة
الاستبدال والاسترجاع:
·
يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو
الهاتف.
·
سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك خلال 48 ساعة.
·
في حال تم قبول طلبك، سنقوم بإرسال لك تعليمات حول كيفية استبدال
أو استرجاع المنتج أو الخدمة.
شروط
وزارة التجارة السعودية:
·
نلتزم بكل شروط وأحكام وزارة التجارة السعودية المتعلقة بسياسة
الاستبدال والاسترجاع.
نصائح:
·
تأكد من قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل الشراء.
·
احتفظ بفاتورة الشراء الأصلية في مكان آمن.
·
تأكد من أن المنتجات في حالة جديدة ولم يتم استخدامها.
·
تأكد من أن المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات.
·
تواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي أسئلة أو استفسارات.
للمزيد
من المعلومات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا:
·
البريد الإلكتروني: support@alraddadigroup.com
·
الهاتف: 0505999583 – 0505999216(966+)
ملاحظة:
·
هذه السياسة قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.
نشكركم
على اختيار مجموعة الردادي.